Office Depot logo
Registrierte Kunden Login
Neukunden Registrieren

Partnerschaft

Account Management

Ihr engagierter Account Manager denkt und handelt in Ihrem unternehmerischen Sinne wie ein Firmenpartner und entwickelt maßgeschneiderte Lösungen für Sie. Klassenbeste Preisstrategien, der Aufbau eines Kernsortiments zu wettbewerbsfähigen Preisen und ein maßgeschneiderter Dienstleistungs- und Ablaufplan sind die Grundlagen unserer Zusammenarbeit.

Ihr Account Manager…

  • erstellt für Sie einen dynamischen Produktkatalog als Vertragsgrundlage
  • ist verantwortlich für einen Überblick über Ihre Gesamtkosten
  • führt monatliche Statusaktualisierungen auf Basis von Analysedaten des Management-Berichts durch
  • überprüft und analysiert regelmäßig die vereinbarten KPI (Key-Performance-Indikatoren) und Dienstleistungen
  • verhandelt für Sie die passende Händlerbetreuung
  • liefert eine maßgeschneiderte dynamische und strategische Kontenplanung, um Ihre Leitziele umzusetzen
  • ermittelt proaktiv Möglichkeiten Kosten einzusparen und die Effizienz zu steigern
  • führt Umfragen zu Ihrer Kundenzufriedenheit auf Basis von vereinbarten Ergebnissen durch
  • ist Ihr individueller dezidierter Kundenberater

Account management picture

back button

Vertikale Expertise

Office Depot ist Dienstleister von Kunden, die in einer Vielzahl von unterschiedlichen Geschäftsbereichen tätig sind. Dazu zählen beispielsweise Versorgungsunternehmen, Warenhersteller, der Einzelhandel, das Gesundheitswesen, HORECA (Hotels, Restaurants und Cafés), der Banken- und Finanzsektor sowie der Freizeitsektor. Wir entwerfen Servicelösungen, die auf den spezifischen Anforderungen des jeweiligen Unternehmenssektors basieren und auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind. Wir bieten genau die Produkte und Dienstleistungen, die ein Unternehmen benötigt, darunter Reinigungs-, Hygiene- und Cateringdienstleistungen, Möbel und Inneneinrichtung sowie Druckmanagement und Kreativleistungen. Als etablierte Experten für den Einkauf, das Lieferkettenmanagement und die Logistik entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen, um Ihre Bestellungen zu vereinfachen, die Anzahl von Lieferungen zu reduzieren und Unterbrechungen Ihres Betriebsablaufs zu minimieren. Ihr dedizierter Account Manager berät Sie professionell zu Ihrem Produktsortiment, möglichen Kosteneinsparungen und einem nachhaltigen, umweltfreundlichen Einkauf und Verbrauch. Mit Office Depot können Sie Ihre Betriebsabläufe vereinfachen und Geld sparen.

Office Depot ist hervorragend dazu geeignet ist, den Servicebedarf Ihrer Branche zu erfüllen. Erfahren Sie mehr und senden Sie uns eine E-Mail

back button

Kundenservice

Unser kompetentes Kundenserviceteam arbeitet mit Ihrem dezidierten Account Manager zusammen und unterstützt diesen, um eine hundertprozentige Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Das liefert unser Kundenservice:

  • zielgerichtete Bearbeitungszeiten für Anrufe und E-Mails
  • Callcenter mit verschiedenen Schnittstellen zur Unterstützung von Kundenwünschen
  • 25 Standorte in ganz Europa zur Kundenbetreuung
  • Arbeitskräfte-Management: Prognostizieren Sie Ihr Auftragsvolumen und wir planen unsere Mitarbeiter entsprechend der Kundennachfrage
  • Anruf- und Bildschirmaufzeichnungen zur Verbesserung der Qualität, Kundenerfahrung und Arbeitsabläufe
  • Sprachanalyse von aufgezeichneten Anrufen zur Bearbeitung von Beschwerden, Produkt- oder Ablaufproblemen oder Schulungs- und Qualitätsfragen
  • Kundenfeedback nach der Kontaktaufnahme mit Hilfe eines dynamischen Fragebogens, um die Kundenbedürfnisse und -reaktion bestmöglich zu verstehen
back button

E-Commerce

Wir bieten einfache, flexible und auf den Kunden zugeschnittene Online-Bestellplattformen. Unser europaweites eBusiness-Team ist auf den elektronischen Handel spezialisiert und verantwortet die Gestaltung und das Management der Online-Shops.

  • eBusiness-Optionen, einschließlich einer maßgeschneiderten Weblösung, um Ihre Anforderungen über unsere Website zu erfüllen
  • Zeitsparfunktionen und Ausgabenkontrollen: an Kundenwünsche anzupassende Kataloge, Einkaufslisten, Genehmigungsprozesse, Budgetkontrollen und einfache Produktwechsel
  • 25 Standorte, die europäische Kunden bedienen
  • variabler Verwaltungszugang für mehr Effizienz
  • engagierte Spezialisten für den elektronischen Datenaustausch mit langjähriger Kundenerfahrung in der eBusiness-Integration, vom einfachen statischen Katalog bis hin zu einer vollständig integrierten Rundum-Lösung
  • praxisbewährter „5-Schritte“-Plan zur Implementierung: Wir ermitteln Ihre Anforderungen, planen, setzen um, testen und vernetzen Sie mit laufendem Support durch unser engagiertes technisches Team

welcome to your office depot page image

In Kürze bei Office Depot.

SAP Hybris ist führend im Bereich Digital Commerce. Das Kundenerlebnis ist der neue Hauptaugenmerk in der digitalen Wirtschaft. SAP Hybris hat sich als Branchenführer im Bereich Digital Commerce durchgesetzt und wird weltweit von vielen bekannten Marken und Organisationen eingesetzt.

back button